Política de reembolso y devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos – AquaStrike

Plazo de devolución
Nuestra política dura 15 días desde que recibís tu pedido para la mayoría de los países (Colombia, Perú, Chile, México, Argentina).

  • Para España y otros países de la Unión Europea, cumplimos con la ley local: el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, incluso si el producto está en perfecto estado.

Condiciones para devolución
Para poder procesar una devolución, tu artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar en la misma condición en que lo recibiste.

  • Estar en su empaque original.

  • No haber sido dañado por mal uso.

⚠️ Para clientes de la UE (España), abrir el producto no impide la devolución, pero se debe devolver en condiciones razonables de uso, según la ley local.

Productos no aplicables

  • Ciertos productos de higiene, personalizados o contenido digital no pueden ser devueltos por motivos de seguridad e higiene.

  • Para el resto de los productos, se aplican las condiciones arriba mencionadas.

Cómo procesamos la devolución

  1. Contactanos por correo:
    📧 soporte.aquastrike@gmail.com

  2. Te indicaremos los pasos para enviar el producto de vuelta.

  3. No devuelvas tu pedido al fabricante directamente.

Costos de envío de devolución

  • Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por producto defectuoso o error nuestro.

  • Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que llegue correctamente.

Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si fue aprobada o rechazada.

  • Si se aprueba, se procesará el reembolso al método de pago original, dentro de unos días hábiles.

  • Para España, los reembolsos se realizan según la normativa europea vigente.

Cambios

  • Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.

  • Si necesitás un cambio, contactanos y te daremos instrucciones.

Artículos en oferta

  • Solo se pueden reembolsar productos de precio normal.

  • Los productos en oferta no son reembolsables, salvo que estén defectuosos.

Regalos

  • Si un artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a vos, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.

  • Si no estaba marcado como regalo, el reembolso se hará a la persona que compró el regalo.

Notas finales

  • Para clientes fuera de Argentina, se aplican las condiciones legales locales en materia de devoluciones.

  • Esta política puede actualizarse para cumplir con cambios legales o mejorar el servicio.

Dirección para devoluciones :
📦 Gral. Arredondo 5426, Wilde, Buenos Aires, 1874, Argentina